Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 17 lutego 2026

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy Talk&Buy dostępnej pod adresem talknbuy.com (dalej: „Platforma"), prowadzonej przez EYE TEA SP. Z O. O. z siedzibą w Gdańsku, ul. Zawodzie 20, 80-726 Gdańsk, NIP: 5833437404 (dalej: „Usługodawca").

Platforma Talk&Buy jest usługą typu SaaS (Software as a Service), która umożliwia tworzenie i prowadzenie sklepów internetowych z wbudowanym systemem czatu na żywo.

Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użytkownik — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Platformy na podstawie wybranego planu.

Sklep — sklep internetowy utworzony przez Użytkownika za pośrednictwem Platformy.

Plan — wybrany przez Użytkownika pakiet usług określający zakres funkcjonalności i limity.

Klient końcowy — osoba odwiedzająca Sklep Użytkownika i dokonująca zakupów.

§3. Zakres usług

Platforma udostępnia następujące funkcjonalności w zależności od wybranego planu:

— Czat na żywo z klientami końcowymi — Sklep internetowy dostępny w 23 językach — System katalogowy z produktami i kategoriami — System magazynowy — Integracja z systemami płatności elektronicznych (plan 499 zł) — Integracja z firmami kurierskimi (plan 499 zł)

Szczegółowy opis planów i ich cen dostępny jest na stronie cennika.

§4. Rejestracja i konto

W celu korzystania z Platformy Użytkownik zakłada konto podając prawdziwe dane.

Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania do swojego konta.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub zablokowania konta w przypadku naruszenia Regulaminu.

§5. Plany i płatności

Platforma oferuje dwa plany:

— Bardzo małe sklepy: 199 zł netto miesięcznie (do 100 produktów) — Większe sklepy: 499 zł netto miesięcznie (do 10 000 produktów)

Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami netto. Do cen należy doliczyć podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Opłata za korzystanie z Platformy jest pobierana miesięcznie z góry.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Zmiana cen nie dotyczy opłaconych okresów rozliczeniowych.

§6. Obowiązki Użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

— Korzystania z Platformy zgodnie z prawem i niniejszym Regulaminem — Nieumieszczania w Sklepie treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje — Terminowego regulowania opłat za korzystanie z Platformy — Zapewnienia, że oferowane w Sklepie produkty i usługi są zgodne z obowiązującymi przepisami

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treści umieszczone w swoim Sklepie oraz za transakcje zawierane z klientami końcowymi.

§7. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

— Zapewnienia dostępności Platformy z zastrzeżeniem przerw technicznych i serwisowych — Ochrony danych Użytkownika zgodnie z obowiązującymi przepisami — Informowania Użytkownika o planowanych przerwach serwisowych z odpowiednim wyprzedzeniem

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Platformy spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury telekomunikacyjnej niezależnymi od Usługodawcy ani działaniami osób trzecich.

§8. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest EYE TEA SP. Z O. O.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w celu świadczenia usług na Platformie, rozliczeń i kontaktu z Użytkownikiem.

Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych. W celu realizacji tych praw należy skontaktować się z Usługodawcą pod adresem: store@talknbuy.com.

§9. Własność intelektualna

Platforma Talk&Buy, w tym jej kod źródłowy, grafika, logo i dokumentacja, stanowi własność intelektualną Usługodawcy.

Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Platformy. Udzielona licencja obejmuje wyłącznie prawo do korzystania z Platformy w zakresie wybranego planu.

Treści umieszczone przez Użytkownika w Sklepie (opisy produktów, zdjęcia itp.) pozostają własnością Użytkownika.

§10. Rozwiązanie umowy

Umowa ulega rozwiązaniu w przypadku niedokonania płatności za kolejny okres rozliczeniowy. Brak płatności jest równoznaczny z rezygnacją z korzystania z Platformy.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

Po rozwiązaniu umowy dane Sklepu Użytkownika będą przechowywane przez okres 30 dni, umożliwiając powrót i wznowienie korzystania z Platformy. Po upływie tego okresu dane zostaną trwale usunięte.

§11. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

— Szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Platformy przez Użytkownika — Treści umieszczone przez Użytkownika w Sklepie — Transakcje pomiędzy Użytkownikiem a klientami końcowymi — Utratę danych wynikającą z przyczyn niezależnych od Usługodawcy

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wartości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

§12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Platformy należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres store@talknbuy.com.

Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.

§13. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu.

O zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

§14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Wszelkie spory wynikające z korzystania z Platformy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Kontakt z Usługodawcą: store@talknbuy.com.