Conditions d'utilisation
Dispositions générales
Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'utilisation de la plateforme Talk&Buy disponible à l'adresse talknbuy.com (ci-après : la « Plateforme »), exploitée par Maciej Jaśniak (ci-après : le « Prestataire »).
La plateforme Talk&Buy est une solution SaaS (Software as a Service) permettant de créer et de gérer des boutiques en ligne dotées d'un système de chat en direct intégré.
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation des présentes Conditions d'utilisation.
Définitions
Utilisateur — toute personne physique exerçant une activité commerciale, toute personne morale ou entité organisationnelle utilisant la Plateforme dans le cadre d'un plan souscrit.
Boutique — boutique en ligne créée par l'Utilisateur via la Plateforme.
Plan — forfait de services choisi par l'Utilisateur déterminant les fonctionnalités et les limites.
Client final — personne visitant la Boutique de l'Utilisateur et effectuant des achats.
Étendue des services
La Plateforme propose les fonctionnalités suivantes selon le plan sélectionné :
- Chat en direct avec les clients finaux
- Boutique en ligne disponible en 23 langues
- Système de catalogue de produits avec catégories
- Système de gestion des stocks
- Intégration avec les systèmes de paiement électronique
- Intégration avec les transporteurs
Une description détaillée des plans et de leurs tarifs est disponible sur la page de tarification.
Inscription et compte
Pour utiliser la Plateforme, l'Utilisateur crée un compte en fournissant des informations exactes.
L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser l'inscription ou de bloquer un compte en cas de violation des présentes Conditions.
Plans et paiements
La Plateforme propose deux plans :
- Très petites boutiques : 49 € HT par mois (jusqu'à 100 produits)
- Boutiques plus grandes : 119 € HT par mois (jusqu'à 10 000 produits)
Les prix sont indiqués en euros (EUR) et sont des prix hors taxes. La TVA applicable sera ajoutée conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais d'utilisation de la Plateforme sont facturés mensuellement et à l'avance.
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours. Les modifications tarifaires ne s'appliquent pas aux périodes de facturation déjà réglées.
Obligations de l'Utilisateur
L'Utilisateur s'engage à :
- Utiliser la Plateforme conformément à la loi et aux présentes Conditions
- Ne pas publier dans la Boutique de contenu illicite, portant atteinte aux droits de tiers ou contraire aux bonnes mœurs
- Régler les frais d'utilisation de la Plateforme en temps voulu
- Veiller à ce que les produits et services proposés dans la Boutique soient conformes à la réglementation applicable
L'Utilisateur assume l'entière responsabilité du contenu publié dans sa Boutique et des transactions avec les clients finaux.
Obligations du Prestataire
Le Prestataire s'engage à :
- Assurer la disponibilité de la Plateforme, sous réserve des interruptions techniques et de maintenance
- Protéger les données de l'Utilisateur conformément à la réglementation en vigueur
- Informer l'Utilisateur des interruptions de maintenance planifiées avec un préavis suffisant
Le Prestataire n'est pas responsable des interruptions de service dues à un cas de force majeure, à des défaillances d'infrastructures de télécommunications hors de son contrôle, ou à des actes de tiers.
Protection des données personnelles
Le responsable du traitement des données personnelles des Utilisateurs est Maciej Jaśniak (le Prestataire).
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.
Les données personnelles de l'Utilisateur sont traitées aux fins de la fourniture des services sur la Plateforme, de la facturation et des communications avec l'Utilisateur.
L'Utilisateur dispose du droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, veuillez contacter le Prestataire à : [email protected].
Propriété intellectuelle
La plateforme Talk&Buy, y compris son code source, ses graphismes, son logo et sa documentation, est la propriété intellectuelle du Prestataire.
L'Utilisateur n'acquiert aucun droit de propriété intellectuelle sur la Plateforme. La licence accordée couvre uniquement le droit d'utiliser la Plateforme dans le cadre du plan souscrit.
Le contenu publié par l'Utilisateur dans la Boutique (descriptions de produits, images, etc.) reste la propriété de l'Utilisateur.
Résiliation
Le contrat est résilié si l'Utilisateur ne règle pas le paiement pour la prochaine période de facturation. Le non-paiement est assimilé à une renonciation à l'utilisation de la Plateforme.
Le Prestataire peut résilier le contrat avec effet immédiat en cas de violation grave des présentes Conditions par l'Utilisateur.
Après résiliation, les données de la Boutique de l'Utilisateur seront conservées pendant 30 jours, permettant à l'Utilisateur de reprendre l'utilisation de la Plateforme. Au-delà de ce délai, les données seront définitivement supprimées.
Responsabilité
Le Prestataire n'est pas responsable :
- Des dommages résultant d'une utilisation incorrecte de la Plateforme par l'Utilisateur
- Du contenu publié par l'Utilisateur dans la Boutique
- Des transactions entre l'Utilisateur et les clients finaux
- De la perte de données due à des circonstances hors du contrôle du Prestataire
La responsabilité du Prestataire est limitée au montant des frais réglés par l'Utilisateur au cours des 3 derniers mois.
Réclamations
Les réclamations concernant la Plateforme doivent être soumises par e-mail à [email protected].
Une réclamation doit inclure : les coordonnées de l'Utilisateur, une description du problème et la résolution souhaitée.
Le Prestataire traitera les réclamations dans un délai de 14 jours ouvrés suivant leur réception.
Modifications des Conditions
Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'utilisation.
Les Utilisateurs seront informés des modifications par e-mail au moins 14 jours à l'avance.
La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.
Dispositions finales
Les questions non réglées par les présentes Conditions sont régies par le droit polonais.
Tout litige découlant de l'utilisation de la Plateforme sera soumis au tribunal compétent du ressort du siège social du Prestataire.
Contact : [email protected].