Termos de Serviço
Disposições Gerais
Os presentes Termos de Serviço regem a utilização da plataforma Talk&Buy disponível em talknbuy.com (doravante: a "Plataforma"), operada por Maciej Jaśniak (doravante: o "Prestador").
A plataforma Talk&Buy é uma solução SaaS (Software as a Service) que permite criar e gerir lojas online com um sistema de chat em tempo real integrado.
A utilização da Plataforma implica a aceitação dos presentes Termos de Serviço.
Definições
Utilizador — pessoa singular que exerce atividade comercial, pessoa coletiva ou entidade organizacional que utiliza a Plataforma ao abrigo de um plano selecionado.
Loja — loja online criada pelo Utilizador através da Plataforma.
Plano — pacote de serviços selecionado pelo Utilizador que determina o âmbito das funcionalidades e os limites.
Cliente Final — pessoa que visita a Loja do Utilizador e realiza compras.
Âmbito dos Serviços
A Plataforma oferece as seguintes funcionalidades consoante o plano selecionado:
- Chat em tempo real com clientes finais
- Loja online disponível em 23 idiomas
- Sistema de catálogo de produtos com categorias
- Sistema de gestão de inventário
- Integração com sistemas de pagamento eletrónico
- Integração com transportadoras
Uma descrição detalhada dos planos e respetivos preços está disponível na página de preços.
Registo e Conta
Para utilizar a Plataforma, o Utilizador cria uma conta fornecendo informações precisas.
O Utilizador é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso.
O Prestador reserva-se o direito de recusar o registo ou bloquear uma conta em caso de violação dos presentes Termos.
Planos e Pagamentos
A Plataforma oferece dois planos:
- Lojas muito pequenas: 49 € líquidos por mês (até 100 produtos)
- Lojas maiores: 119 € líquidos por mês (até 10 000 produtos)
Os preços são indicados em euros (EUR) e são preços líquidos. O IVA aplicável será adicionado de acordo com a regulamentação em vigor.
A taxa de utilização da Plataforma é cobrada mensalmente e antecipadamente.
O Prestador reserva-se o direito de alterar os preços com um pré-aviso de 30 dias. As alterações de preços não se aplicam aos períodos de faturação já pagos.
Obrigações do Utilizador
O Utilizador compromete-se a:
- Utilizar a Plataforma em conformidade com a lei e os presentes Termos
- Não publicar na Loja conteúdo ilegal, que viole direitos de terceiros ou contrário aos bons costumes
- Pagar atempadamente as taxas de utilização da Plataforma
- Garantir que os produtos e serviços oferecidos na Loja cumprem a regulamentação aplicável
O Utilizador assume total responsabilidade pelo conteúdo publicado na sua Loja e pelas transações com os clientes finais.
Obrigações do Prestador
O Prestador compromete-se a:
- Assegurar a disponibilidade da Plataforma, ressalvadas as interrupções técnicas e de manutenção
- Proteger os dados do Utilizador em conformidade com a regulamentação aplicável
- Informar o Utilizador sobre interrupções de manutenção planeadas com antecedência adequada
O Prestador não é responsável por interrupções no funcionamento da Plataforma causadas por força maior, falhas de infraestrutura de telecomunicações fora do seu controlo, ou ações de terceiros.
Proteção de Dados Pessoais
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos Utilizadores é Maciej Jaśniak (o Prestador).
Os dados pessoais são tratados em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD) e as leis de proteção de dados aplicáveis.
Os dados pessoais do Utilizador são tratados para efeitos de prestação de serviços na Plataforma, faturação e contacto com o Utilizador.
O Utilizador tem o direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados. Para exercer estes direitos, contacte o Prestador em: [email protected].
Propriedade Intelectual
A plataforma Talk&Buy, incluindo o seu código-fonte, gráficos, logótipo e documentação, é propriedade intelectual do Prestador.
O Utilizador não adquire quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre a Plataforma. A licença concedida abrange apenas o direito de utilizar a Plataforma no âmbito do plano selecionado.
O conteúdo publicado pelo Utilizador na Loja (descrições de produtos, imagens, etc.) permanece propriedade do Utilizador.
Rescisão
O contrato é rescindido se o Utilizador não efetuar o pagamento do próximo período de faturação. O não pagamento é considerado equivalente à desistência da utilização da Plataforma.
O Prestador pode rescindir o contrato com efeito imediato em caso de violação grave dos presentes Termos pelo Utilizador.
Após a rescisão, os dados da Loja do Utilizador serão conservados durante 30 dias, permitindo ao Utilizador retomar a utilização da Plataforma. Após este prazo, os dados serão eliminados definitivamente.
Responsabilidade
O Prestador não é responsável por:
- Danos resultantes de utilização incorreta da Plataforma pelo Utilizador
- Conteúdo publicado pelo Utilizador na Loja
- Transações entre o Utilizador e os clientes finais
- Perda de dados causada por circunstâncias fora do controlo do Prestador
A responsabilidade do Prestador é limitada ao valor das taxas pagas pelo Utilizador nos últimos 3 meses.
Reclamações
As reclamações relativas à Plataforma devem ser enviadas por e-mail para [email protected].
Uma reclamação deve incluir: dados do Utilizador, descrição do problema e resolução esperada.
O Prestador tratará as reclamações no prazo de 14 dias úteis após a receção.
Alterações aos Termos
O Prestador reserva-se o direito de alterar os presentes Termos de Serviço.
Os Utilizadores serão notificados das alterações por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência.
A continuação da utilização da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos Termos atualizados.
Disposições Finais
As matérias não reguladas pelos presentes Termos são regidas pela lei polaca.
Qualquer litígio decorrente da utilização da Plataforma será resolvido pelo tribunal competente da sede do Prestador.
Contacto: [email protected].